Handelsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger
Klode Living ApS
CVR-nr.: 46211480
Alhøjvænget 37, 4220 Korsør
E-mail: info@klodeliving.com
Telefon: +45 22 14 09 68
Lager, afhentning og returnering:
Møllebjergvej 11, 4220 Korsør
Afhentning og returnering sker efter forudgående aftale.
2. Erhvervskunder og private kunder
Klode Living henvender sig primært til virksomheder, offentlige institutioner og andre erhvervskunder.
Klode Living tilbyder desuden salg af udvalgte produkter til private kunder efter direkte henvendelse.
Hvor forskellige regler gælder for erhvervskunder og private kunder, fremgår dette særskilt nedenfor.
3. Priser og moms
Priser, der markedsføres specifikt til erhvervskunder, angives som udgangspunkt ekskl. moms, medmindre andet fremgår.
Ved salg til private kunder oplyses den samlede pris inkl. moms samt eventuelle øvrige omkostninger, herunder eventuel levering eller fragt, inden kunden afgiver en bindende ordre.
Et tilbud gælder med de priser og vilkår, der fremgår af det konkrete tilbud eller ordrebekræftelsen.
4. Tilbud og aftaleindgåelse
Klode Livings hjemmeside fungerer primært som præsentation af virksomhedens produkter og løsninger.
En kunde kan kontakte Klode Living med en forespørgsel på et eller flere produkter eller en samlet løsning. Klode Living oplyser herefter blandt andet pris, forventet leveringstid og eventuelle leveringsomkostninger.
En aftale er bindende, når kunden har accepteret Klode Livings tilbud eller ordrebekræftelse, medmindre andet fremgår af den konkrete aftale.
For private kunder sker betaling forud, før varen bestilles hjem eller ordren sættes i gang.
Ved fjernsalg til private kunder fremsendes handelsbetingelserne og standardfortrydelsesformularen på e-mail i forbindelse med ordrebekræftelsen.
5. Betaling
Private kunder
Private kunder kan betale via:
- MobilePay
- bankoverførsel
Betaling sker som udgangspunkt forud.
Erhvervskunder
Erhvervskunder faktureres som udgangspunkt med 8 dages betalingsfrist, medmindre andet er aftalt.
Ved forsinket betaling kan Klode Living beregne renter og eventuelle lovlige gebyrer i overensstemmelse med rentelovens regler.
Hvis andre betalingsvilkår fremgår af det konkrete tilbud, ordrebekræftelsen eller en særskilt aftale, gælder disse vilkår.
6. Lagerstatus og leveringstid
Klode Living lagerfører ikke nødvendigvis de viste produkter. Mange produkter bestilles hjem fra Klode Livings leverandører på baggrund af kundernes konkrete ordrer.
Forventet leveringstid oplyses i forbindelse med tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Varer kan som udgangspunkt bestilles med Klode Livings kommende ordinære levering fra leverandøren.
I visse tilfælde kan hurtigere levering eller særskilt hjemtagelse være mulig mod en ekstra omkostning. Dette aftales i så fald med kunden inden bestilling.
Oplyste leveringstider er vejledende, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
7. Afhentning, fragt og levering
Private kunder
Private køb afhentes som udgangspunkt hos Klode Living på:
Møllebjergvej 11, 4220 Korsør
Afhentning sker efter forudgående aftale.
I visse tilfælde kan levering eller forsendelse aftales særskilt. Muligheden afhænger blandt andet af varen, ordren og leveringsstedet.
Eventuel pris for levering eller fragt oplyses og accepteres af kunden inden købet.
Erhvervskunder
Levering, fragt, eventuel installation og tilhørende omkostninger aftales i forbindelse med den enkelte ordre og fremgår af tilbud, ordrebekræftelse eller faktura.
8. Annullering og returnering – erhvervskunder
Ved køb som erhvervskunde er der ingen almindelig fortrydelses-, bytte- eller returret, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt med Klode Living.
En accepteret erhvervsordre er derfor bindende, herunder når Klode Living har bestilt varer hjem på baggrund af kundens ordre.
9. Fortrydelsesret – private kunder
Ved fjernsalg til private kunder – eksempelvis hvor aftalen indgås via e-mail, telefon eller anden fjernkommunikation – gælder forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret.
Private kunder har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjemand får varen i fysisk besiddelse.
Ønsker kunden at gøre brug af fortrydelsesretten, skal Klode Living have en tydelig meddelelse herom inden udløbet af fristen.
Meddelelsen kan sendes til info@klodeliving.com.
Kunden kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente eller modtage varen.
Klode Living tilbyder ikke frivillig bytte- eller returret ud over den lovbestemte fortrydelsesret.
10. Returnering ved fortrydelse
Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at kunden har meddelt Klode Living, at købet fortrydes.
Returnering sker efter aftale til:
Klode Living ApS
Møllebjergvej 11
4220 Korsør
Kunden afholder selv de direkte omkostninger ved returneringen.
Hvis en vare på grund af størrelse eller karakter ikke kan returneres med almindelig post, oplyser Klode Living inden købet kunden om de forventede direkte omkostninger ved returnering eller et rimeligt estimat heraf.
Kunden bærer risikoen for varen under returtransporten og bør derfor sørge for forsvarlig emballering.
11. Varens stand ved returnering
Kunden hæfter alene for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er blevet anvendt eller håndteret i videre omfang end nødvendigt for denne vurdering, kan Klode Living foretage fradrag for den dokumenterede værdiforringelse efter de gældende regler.
12. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Når en privat kunde gyldigt fortryder hele købet, tilbagebetaler Klode Living de betalinger, som skal tilbagebetales efter forbrugeraftaleloven.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at Klode Living har modtaget meddelelsen om fortrydelse.
Klode Living kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.
Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end den billigste almindelige leveringsform, som Klode Living eventuelt tilbød, tilbagebetales meromkostningen ikke.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt via samme betalingsform som ved købet, medmindre andet aftales.
13. Specialfremstillede og individuelt tilpassede varer
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der reelt er fremstillet efter den private kundes individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Det kan eksempelvis være en individuelt sammensat buket eller dekoration, som fremstilles specifikt efter kundens ønsker til eksempelvis sammensætning, farver, størrelse eller udformning.
Hvis en ordre er omfattet af denne undtagelse, oplyser Klode Living kunden herom, inden den bindende ordre afgives.
At en almindelig standardvare ikke lagerføres hos Klode Living og derfor først bestilles hjem fra en leverandør efter kundens ordre, betyder ikke i sig selv, at varen er specialfremstillet, eller at den lovbestemte fortrydelsesret bortfalder.
14. Reklamationsret – private kunder
Ved køb foretaget af private kunder gælder købelovens regler om 2 års reklamationsret.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.
En privat kunde skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er konstateret. En reklamation inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig.
Reklamation sendes til info@klodeliving.com.
Oplys gerne ordrenummer eller fakturanummer samt en beskrivelse af problemet og gerne relevante billeder.
15. Reklamation – erhvervskunder
Erhvervskunder skal kontrollere de leverede varer ved modtagelsen.
Synlige fejl, mangler eller transportskader skal meddeles Klode Living skriftligt uden unødigt ophold efter modtagelsen.
Andre fejl eller mangler skal meddeles skriftligt uden unødigt ophold efter, at de er eller burde være konstateret.
I øvrigt gælder købelovens regler for erhvervskøb, medmindre andet fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller en særskilt aftale.
16. Transportskader
Hvis en vare er blevet beskadiget under transport arrangeret af Klode Living, bedes kunden kontakte Klode Living hurtigst muligt på info@klodeliving.com og så vidt muligt vedlægge billeder af emballagen og skaden.
For private kunder begrænser dette ikke de rettigheder, kunden har efter ufravigelig forbrugerlovgivning.
17. Projekter, abonnementer, udlejning og særlige aftaler
Ved større projekter, abonnementsløsninger, udlejning, specialopgaver eller andre individuelt aftalte leverancer kan Klode Living og kunden indgå en særskilt aftale.
Hvis der er forskel mellem den særskilte skriftlige aftale og disse generelle handelsbetingelser, har den særskilte aftale forrang for det pågældende forhold.
18. Personoplysninger
Klode Living behandler personoplysninger i forbindelse med forespørgsler, tilbud, ordrer, fakturering og levering.
Yderligere oplysninger om behandlingen af personoplysninger findes i Klode Livings privatlivspolitik på hjemmesiden.
19. Klager fra private kunder
Hvis en privat kunde ønsker at klage over et køb, skal kunden først kontakte Klode Living på info@klodeliving.com.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en forbruger, når betingelserne herfor er opfyldt, indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus og eventuelt herefter Forbrugerklagenævnet.
20. Lovvalg
Aftaler med Klode Living er underlagt dansk ret.
For private kunder begrænser disse handelsbetingelser ikke de rettigheder, som følger af ufravigelig dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
– Til Klode Living ApS, Alhøjvænget 37, 4220 Korsør, e-mail: info@klodeliving.com
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
____________________________________________________________
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
____________________________________________________________
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
____________________________________________________________
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
____________________________________________________________
– Dato
____________________________________________________________
(*) Det ikke relevante udstreges